Trocas e devoluções

Tenha certeza antes de confirmar

Cada peça personalizada é produzida exclusivamente para você, com o nome, a arte e os detalhes que você escolheu. Depois de pronta, ela não pode ser revendida para outra pessoa.

Por isso, combinamos tudo e enviamos a arte para a sua aprovação antes de começar. Confira com calma nomes, datas, escritas e cores: depois de aprovada, a peça é produzida exatamente como na arte.

Prazo para devoluções: 7 dias

Qualquer pedido de devolução ou troca deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo WhatsApp ou pelo e-mail, de preferência com fotos da peça.

Defeito ou diferença do combinado

Se a peça chegar com defeito de fabricação, danificada no transporte ou diferente da arte aprovada, avise dentro desse prazo. Depois de avaliar, refazemos a peça sem custo ou devolvemos o valor pago, como você preferir. A garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor continua valendo.

Desistência da compra

Para compras feitas a distância, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir em até 7 dias após o recebimento. Nesse caso, avise pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo e combinamos a devolução da peça e do valor.

Como falar com a gente

WhatsApp (31) 99754-7543 ou contato@meucarisma.com.br, de segunda a sábado, das 9h às 18h.

Atualizado em 4 de novembro de 2026